מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - שמיר הספקה טכנית בע״מ

עודכן: 13/11/2025

חברת שמיר הספקה טכנית בע״מ (ח.פ. 511348716)

מפעילה את אתר www.shamirtools.com ואתרים נוספים בבעלותה

(להלן: “החברה”, “האתר”).

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי ומידע עסקי של משתמשי האתר.

המשך גלישה ושימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף

1.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת:

• בקשה להצעת מחיר

• ביצוע הזמנה

• יצירת קשר

• תיאום אספקה

• הרשמה לקבלת עדכונים

• פנייה לשירות הלקוחות

• פניות טלפון, ווטסאפ, מייל וטפסים באתר

המידע כולל: שם מלא, שם חברה, תפקיד, טלפון, דוא”ל, כתובת משלוח, פרטי חשבונית, דרישות טכניות ומפרטים.

1.2 מידע אמצעי תשלום

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות Icredit.

החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי, אלא טוקן מוצפן בלבד.

1.3 מידע הנאסף אוטומטית

באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה כגון:

• Google Analytics

• Meta/Facebook Pixel

• כלי ניטור תפעולי

המידע כולל: כתובת IP (מקוצר), עמודים שנצפו, משך שהייה, סוג דפדפן, מכשיר, נתוני תנועה ועוד.

1.4 מידע עסקי B2B

פרטי חברה, אנשי קשר, מפרטים טכניים, היסטוריית הזמנות ופניות, משא ומתן מסחרי ותיעוד מקצועי.

1.5 הקלטת שיחות

שיחות טלפון עם נציגי החברה עשויות להיות מוקלטות לצורך תיעוד, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין.

2. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצורך:

• מתן הצעות מחיר

• עיבוד הזמנות

• תיאום משלוחים

• חיוב ותיעוד חשבונאי

• שירות לקוחות ותמיכה טכנית

• התאמת האתר להעדפות המשתמש

• שיפור השירות והמוצרים

• אבטחת מידע

• עמידה בדרישות הדין

הודעות שירות ושיווק

בעת בקשה להצעת מחיר או ביצוע הזמנה, המשתמש מסכים לקבל:

• הודעות שירות: סטטוס טיפול, אספקה, תיאום משלוח, חשבוניות, הודעות תפעול.

• הודעות שיווקיות: מבצעים, הצעות, תוכן מקצועי.

בכל הודעה שיווקית יופיע קישור להסרה מידית.

שימוש לצורכי בירורים משפטיים

החברה רשאית להשתמש במידע לצורך ניהול מחלוקות, טיפול בתלונות והגנה משפטית.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי.

מסירת מידע תתבצע רק לצורך מתן השירות:

3.1 סליקה

Icredit לצורך חיוב בלבד.

3.2 שילוח

חברות שליחויות ונהגי החברה.

3.3 ספקים ויצרנים

לייבוא, התאמת מפרטים, אחריות ושירות.

3.4 נותני שירות מקצועיים

IT, אבטחת מידע, משפט, רואי חשבון ויועצים – בכפוף להסכמי סודיות.

3.5 מידע אנונימי

העברת מידע מצרפי שאינו מזהה משתמש.

3.6 דרישות הדין

למשטרה, רשות המסים, בתי משפט ורשויות מוסמכות.

4. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי הגנה מתקדמים לצורך אבטחת המידע, כולל:

• הצפנה

• חומות אש

• בקרת גישה

• גיבויים

• בדיקות תקופתיות

• עמידה בתקן PCI-DSS של חברת הסליקה

אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני אירועי סייבר.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), המשתמש זכאי ל:

• עיון במידע

• תיקון מידע

• מחיקה כאשר אין חובה לשמר

• הגבלת שימוש

• התנגדות לעיבוד

• ביטול הסכמה

• הסרה מדיוור שיווקי

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:

info@shamirtools.com

או בטלפון: 03-5614449

6. Cookies וטכנולוגיות ניטור

בכניסה לאתר מוצג באנר Cookies המאפשר בחירה בין סוגי העוגיות.

6.1 עוגיות חובה

פועלות תמיד ואינן ניתנות להסרה.

מיועדות ל: תפעול בסיסי, אבטחה, ניהול סשן, תקינות טפסים.

6.2 עוגיות ניתוח ומדידה

כלים כגון Google Analytics.

נטענות רק לאחר אישור מפורש.

6.3 עוגיות שיווק ופרסום

Facebook Pixel, Google Ads.

נטענות רק לאחר אישור מפורש.

המשך גלישה באתר לאחר בחירת ההעדפות מהווה הסכמה.

7. תקופת שמירת מידע

החברה תשמור מידע רק ככל שנדרש לצורך:

• מתן הצעת מחיר

• ביצוע הזמנה

• אחריות ושירות

• תיעוד חשבונאי

• עמידה בדרישות הדין

• ניהול מחלוקות

7.1 מידע עסקי ותיעוד עסקאות

הצעות מחיר, הזמנות, חשבוניות ותיעוד מקצועי

יישמרו בהתאם לחובות החוק: פקודת מס הכנסה, תקנות ניהול ספרים, דיני תיעוד מסחרי ותקופות אחריות.

7.2 מידע שאינו נדרש עוד

יימחק או יוסר מזיהוי (אנונימיזציה).

8. העברת מידע לחו״ל

ייתכן שמידע יישמר או יועבר לשרתי ספקים בחו”ל לצורך:

• ייבוא מוצרים

• שירות ואחריות

• תפעול מערכות מידע

• בדיקות טכניות

העברה תתבצע בהתאם לדין ותחת הגנות מתאימות.

9. נציג פרטיות ואבטחת מידע

החברה מינתה נציג פנימי לנושאי פרטיות.

לפניות:

info@shamirtools.com

03-5614449

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

עדכון מהותי יפורסם באתר.