הצהרת פרטיות

מדיניות פרטיות - שמיר הספקה טכנית בע״מ

עודכן: 13/11/2025

חברת שמיר הספקה טכנית בע״מ (ח.פ. 511348716)
(להלן: “החברה”)
מפעילה את אתר www.shamirtools.com (להלן: “האתר”).

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי ומידע עסקי של משתמשי האתר.
המשך גלישה ושימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף

1.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת:
    •    בקשה להצעת מחיר
    •    ביצוע הזמנה
    •    יצירת קשר
    •    תיאום אספקה
    •    הרשמה לקבלת עדכונים
    •    פנייה לשירות הלקוחות

המידע כולל: שם מלא, שם חברה, תפקיד, טלפון, דוא”ל, כתובת משלוח, פרטי חשבונית, דרישות טכניות ומפרטים.

1.2 מידע אמצעי תשלום

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות Icredit 
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי, אלא טוקן מוצפן בלבד.

1.3 מידע הנאסף אוטומטית

באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה:
    •    Google Analytics
    •    Meta/Facebook Pixel
    •    כלי ניטור תפעולי

המידע כולל: IP (מקוצר), עמודים שנצפו, משך השהייה, סוג מכשיר ודפדפן, נתוני הפניה ועוד.

1.4 מידע עסקי (B2B)

פרטי חברה, אנשי קשר, מפרטים טכניים, היסטוריית פניות והזמנות, משא ומתן מסחרי ותיעוד מקצועי.

1.5 הקלטת שיחות

שיחות טלפון עם נציגי החברה עשויות להיות מוקלטות לצורך תיעוד, שיפור השירות, טיפול בתלונות ועמידה בדרישות הדין.

2. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצורך:
    •    מתן הצעות מחיר
    •    עיבוד הזמנות
    •    תיאום משלוחים
    •    חיוב ותיעוד חשבונאי
    •    ניהול שירות לקוחות
    •    מתן תמיכה טכנית
    •    התאמת האתר להעדפות המשתמש
    •    שיפור השירות והמוצרים
    •    אבטחת מידע
    •    עמידה בדרישות דין

הודעות שירות ושיווק

בעת ביצוע הזמנה או הגשת בקשה להצעת מחיר, המשתמש מסכים לקבל:
    •    הודעות שירות: סטטוס טיפול, תשלום, משלוח, עדכונים תפעוליים.
    •    הודעות שיווקיות: מבצעים, עדכוני מוצרים, תוכן מקצועי.

בכל הודעה שיווקית יופיע קישור להסרה.

שימוש לצורך בירורים משפטיים

החברה רשאית להשתמש במידע לצורך ניהול מחלוקות, הגנה משפטית ובירורים לבקשת רשויות מוסמכות.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי.
העברת מידע תעשה רק למטרות הקשורות למתן שירות:

3.1 סליקה

מערכת Icredit – לצורך חיוב בלבד.

3.2 שילוח

חברות שליחויות ונהגי החברה.

3.3 ספקים ויצרנים

לצורך ייבוא מוצרים, התאמת מפרטים, בדיקות אחריות ושירות טכני.

3.4 נותני שירות מקצועיים

מערכות IT, אבטחת מידע, משפט, רו”ח ויועצים -,בכפוף להסכמי סודיות.

3.5 מידע אנונימי

החברה רשאית להעביר מידע סטטיסטי/אנונימי שאינו מזהה משתמש לצורך ניתוח ושיפור השירות.

3.6 לפי דרישות הדין

למשטרה, רשות המיסים, בתי משפט ורשויות מוסמכות לפי דרישה חוקית.

4. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי הגנה מתקדמים:
    •    הצפנות
    •    חומות אש
    •    בקרת גישה למורשים
    •    גיבויים
    •    בדיקות תקלות
    •    עמידה בתקני PCI-DSS של חברת הסליקה

אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או אירועי סייבר.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), המשתמש זכאי ל:
    •    עיון במידע
    •    תיקון מידע
    •    מחיקה (כאשר אין חובה לשמר)
    •    הגבלת שימוש מסוים
    •    התנגדות לעיבוד מידע
    •    ביטול הסכמה לעיבוד שאינו חיוני
    •    הסרה מדיוור שיווקי

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
info@shamirtools.com

6. Cookies וטכנולוגיות ניטור

בכניסה לאתר מוצג באנר Cookies המאפשר בחירה בין סוגי העוגיות.

העוגיות באתר מחולקות לשלוש קטגוריות:

6.1 עוגיות חובה (Essential Cookies)

פועלות תמיד ואינן ניתנות לכיבוי.
מיועדות ל:
    •    תפעול בסיסי
    •    אבטחת מידע
    •    ניהול סשן
    •    תקינות טפסים וממשקים

6.2 עוגיות ניתוח ומדידה (Analytics Cookies)

משמשות לניתוח תנועה ושיפור האתר.
כלים: Google Analytics ועוד.
עוגיות אלו מופעלות רק אם המשתמש מאשר זאת בבאנר הקוקיז.

6.3 עוגיות שיווק ופרסום (Marketing Cookies)

כוללות רימרקטינג והתאמת פרסום.
כלים: Facebook Pixel, Google Ads.
עוגיות אלו מופעלות רק אם המשתמש מאשר זאת בבאנר הקוקיז.

המשך גלישה באתר לאחר בחירת ההעדפות ייחשב כהסכמה.

7. תקופת שמירת מידע

החברה תשמור מידע רק למשך הזמן הנדרש לצורך:
    •    מתן הצעת מחיר
    •    ביצוע הזמנה
    •    אחריות ושירות
    •    תיעוד חשבונאי
    •    עמידה בדרישות הדין
    •    ניהול מחלוקות

7.1 מידע עסקי ותיעוד עסקאות

הצעות מחיר, הזמנות, חשבוניות, מסמכי תיעוד, תכתובות ומידע מקצועי
יישמרו בהתאם לחובות הדין:
    •    פקודת מס הכנסה
    •    תקנות ניהול ספרים
    •    דיני תיעוד מסחרי
    •    תקופות אחריות

מידע זה לא יימחק כל עוד יש צורך עסקי, תפעולי או משפטי לשימורו.

7.2 מידע שאינו נדרש עוד

יימחק או יועבר לאנונימיזציה.

8. העברת מידע לחו״ל

ייתכן שהמידע יישמר בשרתי ספקים בחו״ל או יועבר לספקים בחו״ל לצורך:
    •    ייבוא מוצרים
    •    אחריות ושירות
    •    בדיקות טכניות
    •    תפעול מערכות מידע

העברה תעשה בהתאם לחוק ותחת אמצעי הגנה מתאימים.

9. נציג פרטיות ואבטחת מידע

החברה מינתה נציג פנימי לנושאי פרטיות ואבטחת מידע.

לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות ל:
info@shamirtools.com
03-5614449

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
עדכון מהותי יפורסם באתר.