תקנון אתר – שמיר הספקה טכנית בע״מ
תאריך עדכון אחרון: 13/11/2025
התקנון כפוף להיתר עיסקא.
באתר ניתנת לעתים הנחה על המחיר המלא. הנחה זו אינה מבצע.
מבצעים מתקיימים מעת לעת לתקופה מוגבלת כמפורסם באתר.
1. בעלי האתר
בעלי האתר – שמיר הספקה טכנית בע״מ, ח.פ. 511348716.
2. כתובת האתר
האתר פועל בכתובת www.shamirtools.com
ויודגש כי ייתכן שהחברה מפעילה אתרים נוספים, ולכן אין לראות באתר זה כאתר הבלעדי.
3. מהות האתר
האתר משמש כקטלוג לצפייה במגוון מוצרי החברה וכן כמערכת לבקשה לקבלת הצעת מחיר.
בחלק מהמוצרים מופיעים מחירים, ומוצרים אלו ניתנים להוספה לסל ולרכישה ישירות באתר.
ככל שמוצגים מחירים באתר, הזכות לרכישה במחיר המוצג היא אך ורק באמצעות ביצוע הזמנה ותשלום באתר.
4. מועדי האספקה
מועדי אספקה יפורטו בהתאם לכל מוצר ובהתאם למדיניות השילוח.
5. מועד אספקת מוצרים
המועד בו נמסרו המוצרים לידי הלקוח בהתאם ליעד שפורט ו/או הוזמן על ידי הלקוח
המועד אשר נרשם על ידי הלקוח לפי שיקול ו/אן העדפתו לאספקת המוצריo.
6. ביצוע הזמנה
המועד שבו העסקה אושרה על ידי חברת האשראי של הלקוח, או המועד שבו הלקוח אישר הצעת מחיר – לפי העניין.
7. ימי עסקים
ימי עסקים הם ראשון עד חמישי.
הם אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד.
8. ימי פעילות האתר
החברה שומרת שבת ומועדי ישראל.
במהלך שבתות וחגים לא מתבצעת באתר פעילות תפעולית, לרבות קליטת הזמנות, עיבוד פניות או הפקת מסמכים.
הגלישה באתר זמינה בכל עת, למעט זמנים שבהם האתר חסום לצפייה בהגדרות שבת וחג.
9. מהות השירות באתר
האתר משמש:
• כקטלוג לצפייה
• כמערכת לבקשת הצעת מחיר
• לרכישת מוצרים עבורם מוצגים מחירים באתר
יובהר כי:
• ייתכן שחלק מהמוצרים באתר אינם מצויים במלאי החברה.
• מוצרים מסוימים יסופקו רק לאחר אישור הצעת מחיר ותשלום.
• החברה רשאית להציע מוצרים חליפיים במקרה שהדגם הוחלף או אינו מיובא עוד.
10. פרטי קשר
לשירות לקוחות ניתן לפנות בטלפון או ווטסאפ: 03-5614449
או בדוא״ל: info@shamirtools.com
11. לשון זכר
השימוש בלשון זכר מיועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
12. הסכמה לתקנון
השימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון וכי הוא מסכים לכל תנאיו.
13. עיון בתקנון
בטרם שימוש באתר, על המשתמש לקרוא את התקנון,
והשימוש באתר מהווה אישור כי הייתה לו האפשרות לקרוא אותו
14. הכרעה במקרה של מחלוקת
תנאי תקנון זה מהווים את המסמך המחייב היחיד בכל מחלוקת בין החברה למשתמש.
15. תוקף משפטי
התקנון מסדיר את היחסים בין החברה לבין המשתמש ומהווה הסכם מחייב.
16. שינוי התקנון
החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת, והשינויים יחולו ממועד פרסומם.
17. תמונות מוצרים
תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד.
18. מלאי
אספקת המוצרים תלויה במלאי בפועל.
החברה רשאית לעדכן נתוני מלאי לפי יכולתה וללא התחייבות.
19. מידע ותוכן באתר
החברה פועלת להציג מידע מלא ומדויק, אך עלולים להתרחש שגיאות או אי דיוקים בתום לב, לרבות ביחס להצעות מחיר.
20. שינוי מחירים
החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת.
מחיר ההזמנה או ההצעה הוא המחיר הקובע בעת אישור ההזמנה או בעת אישור הצעת המחיר, לפי העניין.
21. מבצעים והטבות
החברה רשאית להציע מבצעים, הנחות או הטבות, ויכולה להפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
22. תחולת התקנון על כל אמצעי הגלישה
התקנון חל על שימוש באתר מכל מכשיר, לרבות מחשב, טלפון נייד ואמצעי תקשורת אחרים.
23. תנאי הרשמה / בקשת הצעת מחיר / ביצוע הזמנה
תנאי לביצוע הזמנה או לקבלת הצעת מחיר הוא מסירת פרטים מדויקים ונכונים על ידי המשתמש.
24. שימוש בפרטים
החברה תעשה שימוש בפרטי המשתמש רק בהתאם למדיניות הפרטיות.
25. אחריות למסירת פרטים שגויים
אם יימסרו פרטים שגויים, המשתמש יישא בעלויות משלוח או טיפול, ככל שייגרמו.
26. אישור הזמנה
אישור סופי להזמנה יינתן רק לאחר אישור חברת האשראי או הסדרת התשלום במלואו, לפי סוג העסקה.
27. כישלון סליקה
אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, המשתמש יתבקש לעדכן פרטי תשלום חלופיים או אמצעי תשלום אחר.
28. נתוני הזמנה במערכת
נתוני ההזמנה כפי שמולאו באתר ובאישור הסליקה, או לאחר הסדרת התשלום, יהוו ראיה לנכונות פרטי ההזמנה.
29. זמינות מלאי ואישור הזמנה
אישור מערכת האתר או חברת האשראי כפוף לזמינות המלאי בפועל אצל החברה או ספקיה.
אין באישור קליטת ההזמנה כדי להבטיח שהמוצר נמצא במלאי.
במקרה של חוסר מלאי, תציע החברה מוצר חלופי או תשיב את כספי הלקוח במלואם.
30. טעות בזמינות המלאי
אם מוצר הוצג כזמין והתברר שאינו זמין עקב טעות טכנית, שיבוש נתונים או שינוי אצל ספק, החברה רשאית לבטל את ההזמנה, לעדכן את הלקוח, להציע מוצר חלופי או להשיב את כספו במלואו. ללקוח לא תהיה כל טענה בעניין זה.
31. זכות החברה לבטל או לעכב הזמנות
החברה רשאית לבטל, לעכב או לסרב לאשר הזמנה בכל אחד מהמקרים הבאים:
1. הפרת תנאי התקנון מצד הלקוח.
2. מסירת פרטים שגויים או חסרים.
3. פעולה העלולה לפגוע באתר, במערכות החברה או בלקוחות.
4. שימוש בכרטיס אשראי חסום, לא תקין או שאינו בבעלות הלקוח.
5. חשד לשימוש לא חוקי, הונאה או עבירה על חוקי מדינת ישראל.
במקרים אלה החברה אינה מחויבת לספק את המוצר, ולא תקום ללקוח זכות לפיצוי.
32. הודעות שירות והודעות שיווקיות
32.1 הודעות שירות
בעת ביצוע רכישה או שליחת בקשה להצעת מחיר, הלקוח מאשר קבלת הודעות שירות הכוללות בין היתר:
• עדכוני סטטוס בקשה או הזמנה
• תיאום משלוח
• חשבוניות וחשבוניות מס
• הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בבקשה או בהזמנה
הודעות שירות נשלחות כחלק מתהליך התפעול ואינן כפופות להסכמה נוספת.
32.2 הודעות שיווקיות
בעת שליחת בקשה להצעת מחיר או בעת רכישה באתר, הלקוח מאשר קבלת הודעות שיווקיות, לרבות מבצעים, עדכונים ומידע על מוצרים.
בכל הודעה שיווקית יופיע כפתור הסרה מיידי, והלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה.
33. הודעת קליטת הזמנה
לאחר קליטת פרטי ההזמנה או התשלום, תישלח ללקוח הודעה המאשרת כי ההזמנה התקבלה במערכת.
יובהר כי אישור זה מעיד על קליטת הנתונים בלבד ואינו מהווה התחייבות לספק את המוצר, בכפוף לבדיקת מלאי ואישור חברת האשראי או הסדרת התשלום.
34. אמצעי תשלום שאינו תקין
אם אמצעי התשלום שסיפק הלקוח אינו בתוקף או שחברת האשראי אינה מאשרת את העסקה, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת התשלום או ביטול ההזמנה.
הסדרת תשלום בהעברה בנקאית תיתכן לפי שיקול דעת החברה.
35. תהליך הסליקה ואבטחת מידע
תהליך הסליקה באתר מתבצע באמצעות חברת הסליקה Icredit בהתאם לסטנדרטי אבטחת המידע המקובלים בתעשייה, לרבות עמידה בתקן PCI-DSS.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי, אלא עושה שימוש במנגנוני טוקניזציה והצפנה המופעלים על ידי חברת הסליקה.
התשלום מבוצע בכרטיסי האשראי המקובלים כפי שהוגדרו על ידי ספק הסליקה.
35א. תחולת חוק הגנת הצרכן בעסקאות באתר
רוב ההזמנות באתר מיועדות ללקוחות עסקיים (B2B), לרבות חברות בע”מ, עוסקים מורשים ותאגידים.
במקרים אלה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, אינו חל.
בעסקאות המבוצעות על ידי “צרכן” כהגדרתו בחוק (אדם פרטי הרוכש למטרה שאינה עסקית), יחולו הוראות החוק, לרבות לעניין ביטול עסקה והחזר כספים, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
בכל מקרה שבו חוק הגנת הצרכן אינו חל, יחולו תנאי הביטול, ההחזר וההחזרה המפורטים בתקנון זה ובמסמכי ההזמנה ו/או הצעת המחיר שאושרו על ידי הלקוח, והם ייחשבו כהסדר הבלעדי בין הצדדים.
36. ביטול עסקה לפני משלוח
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ככל שהוא חל.
ביטול טרם שליחת המוצר יזכה את הלקוח בהחזר מלא, כולל דמי משלוח אם נגבו.
37. ביטול עסקה לאחר משלוח
ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח יחויב בקיזוז עלויות המשלוח בפועל.
אם הלקוח בחר באיסוף עצמי ולא יצא משלוח – יינתן החזר מלא.
38. החזרת מוצר ובדיקת תקינות
החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר כשהוא חדש, שמיש, באריזתו המקורית, ללא פגם או שימוש.
החברה תשיב את הכספים בתוך 14 יום לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
החברה רשאית לסרב לזיכוי אם המוצר נפגם, נפתח, נעשה בו שימוש או שאינו עומד בתנאי ההחזרה.
39. מוצרים בהזמנה מיוחדת / ייבוא מיוחד / לפי מפרט הלקוח
מוצרים שבוצעה עבורם הזמנה מיוחדת, לרבות:
• מוצרים שיוצרו על פי מפרט ייחודי שסופק על ידי הלקוח
• מוצרים שיובאו מחו״ל במיוחד
• מוצרים שאינם חלק מהמלאי השוטף של החברה
אינם ניתנים לביטול, החזרה או זיכוי, אלא אם התגלה פגם ייצור מובהק, ובכפוף לבדיקה מטעם החברה.
הזמנה של מוצר מסוג זה מהווה התחייבות בלתי חוזרת מצד הלקוח, ואין באפשרותו לבטלה לאחר שהחברה החלה בפועל בתהליך הרכש, הייצור או הייבוא.
40. דרכי אספקה
אספקת המוצרים ללקוח תתבצע באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח והאפשרויות הזמינות:
1. איסוף עצמי ממחסני החברה.
2. משלוח באמצעות חברת שילוח חיצונית.
3. משלוח באמצעות עובדי החברה / רכב חברה, בהתאם לאזורים ולמדיניות החברה.
האספקה תבוצע לאחר השלמת התשלום ואישור העסקה.
41. דמי משלוח ותנאי תשלום
עלות המשלוח תוצג ללקוח בסיום ההזמנה ותיקבע לפי:
• דרך המשלוח שנבחרה
• משקל/נפח המוצרים
• יעד המשלוח
• תנאי השילוח הרלוונטיים
במקרה של עסקה בתשלומים – דמי המשלוח ייגבו במלואם במסגרת התשלום הראשון.
42. תיאום משלוח ואחריות הלקוח
במשלוחים באמצעות חברת שילוח או באמצעות עובדי החברה, המסירה תתבצע בהתאם למדיניות וללוחות הזמנים של גורם המסירה, וללא התחייבות לטווח שעות, אלא אם תואם מועד מסירה מראש מול הלקוח.
אם תואם מועד מסירה מראש והלקוח אישר אותו, עליו להימצא בכתובת שנמסרה.
במקרה שהשליח הגיע במועד שתואם ולא ניתן היה למסור את המשלוח, החברה או חברת השילוח יהיו רשאיות לגבות מהלקוח תשלום עבור ניסיון מסירה נוסף.
43. זמני אספקה למוצרים במלאי
למוצרים הנמצאים במלאי החברה במועד ההזמנה, זמני האספקה הם בדרך כלל 1–10 ימי עסקים, בהתאם לשיטת המשלוח, היעד הגיאוגרפי והעומסים אצל ספקי השילוח או בחברה.
החברה תעשה מאמץ לספק את המוצרים בהקדם האפשרי, אך זמני האספקה עשויים להשתנות בשל גורמים שאינם בשליטתה.
44. עיכובים במשלוח
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים חיצוניים, לרבות:
• עיכובי חברת שילוח
• עומסים
• מזג אוויר
• חגים
• תקלות תפעול
• נסיבות כוח עליון
החברה תסייע ללקוח במעקב ובטיפול ככל האפשר.
45. אזורי חלוקה ומשלוחים מיוחדים
משלוחים יתבצעו בהתאם לאזורי החלוקה של חברת השילוח או עובדי החברה.
משלוחים ליישובים שאינם באזורי החלוקה יתאפשרו רק בתיאום מראש ועלולים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
46. מוצרים שאינם במלאי
ימי האספקה אינם חלים על מוצרים שאינם במלאי בעת ההזמנה.
במקרה של חוסר מלאי, הלקוח יקבל הודעה, והוא רשאי לבחור בין:
• ייבוא או הזמנה מיוחדת
• קבלת מוצר חלופי
• ביטול וקבלת החזר מלא
47. תנאים מקדימים לאספקה
אספקת המוצרים ללקוח תתבצע רק לאחר שהתקיימו כל התנאים הבאים:
1. אישור הצעת המחיר על ידי הלקוח, במקרים שבהם ההזמנה מבוססת על הצעת מחיר.
2. השלמת התשלום במלואו, בהתאם לתנאים שנקבעו בהצעת המחיר או בהתאם לתנאי הרכישה באתר.
3. קליטת ההזמנה במערכת החברה.
4. בדיקת זמינות מלאי בפועל אצל החברה או אצל ספקיה.
5. תיאום מסירה, ככל שנדרש לפי אופן המשלוח וסוג המוצר.
יובהר כי אי עמידה בתנאים אלה, לרבות מסירת פרטים שגויים, אי אישור תשלום או עיכוב מצד הלקוח – עלולים לגרום לעיכוב באספקה, מבלי שתקום ללקוח כל טענה כלפי החברה.
48. אחריות מוגבלת לאספקה
החברה אינה אחראית לנזקים או עיכובים הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:
• אסונות טבע
• תקלות תקשורת
• עיכובי ספקים
• שביתות
• תקלות לוגיסטיות
החברה תפעל לסייע ככל שניתן בפתרון או צמצום העיכוב.
49. אחריות לתיאור מוצרים
החברה אינה אחראית לטעות סופר או אי דיוק בתיאור המוצרים באתר.
התמונות והתיאורים הם להמחשה בלבד.
50. שימוש במוצרים
השימוש במוצרים הוא בהתאם להוראות היצרן ובהתאם להנחיות החברה.
החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנגרם משימוש לא תקין במוצר.
51. עיכובים שאינם בשליטת החברה
החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות אסונות טבע, שביתות, תקלות תקשורת או מערכות מחשוב.
52. טיפול במוצרים פגומים
החברה תפעל ככל יכולתה לטפל במוצרים שנפגמו או נשלחו פגומים, בהתאם לנהלים המפורטים בתקנון ובחוק.
53. פניות בנושא תקלות
לצורך טיפול בתקלות ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהתאם לפרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
54. אחריות לניפוי משתמשים / רישומים
החברה אינה אחראית לסינון או בדיקת זהות המשתמשים באתר.
55. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.
56. שמירה על פרטיות
החברה תפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתיקון 13 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
לפרטים מלאים יש לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.
57. שימוש במידע
החברה לא תעשה במידע שימוש אלא למטרות שלשמן נמסר ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המפורסמת בקישור קבוע בתחתית האתר.
58. סליקת אשראי ואבטחת מידע
התשלום באתר מבוצע באמצעות חברת הסליקה פלאכארד (Pelecard).
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
59. אחריות במקרי פריצה או שימוש בלתי מורשה
החברה אינה אחראית למקרים של כוח עליון או מתקפות זדוניות שאינן בשליטתה, אשר במסגרתם ייגרם נזק למידע.
60. אחריות להודעות ולקבצים
החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהודעות או קבצים שהתקבלו באמצעות האתר או שירותיו, לרבות נזקי תוכנה או מחשב.
61. זכויות באתר
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, סימני מסחר, תכנים ותמונות, הן רכוש החברה בלבד.
62. איסור העתקה
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
63. נתונים מסחריים ובסיסי נתונים
אין להשתמש בבסיסי הנתונים של האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
64. סימני מסחר ושם מתחם
שם החברה, סימני המסחר ושם הדומיין הם רכושה הבלעדי של החברה.
65. שינוי או עריכת נתונים
אין לערוך, לשנות או להציג תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
66. שימוש חוקי בלבד
השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.
67. איסור שימוש או העתקה בלתי מורשים
אין לאפשר לאחרים להעתיק או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור החברה.
68. הצגת תוכן במסגרת (Frame)
אין להציג תכנים מהאתר בתוך חלון Frame באתר אחר.
69. איסור שימוש בכלי סריקה ואיסוף מידע
אין להפעיל תוכנות או סקריפטים כגון Robots, Crawlers או כל כלי אוטומטי אחר לצורך סריקה, איסוף או העתקת תוכן מהאתר, וכן אין ליצור מאגרי מידע המבוססים על תכני האתר.